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Social Selling para Corretoras de Seguros

Índice

O Social Selling tem se tornado uma estratégia poderosa para os corretores de seguros que buscam aumentar suas vendas e alcançar novos clientes. Essa abordagem foca em usar as redes sociais para criar conexões genuínas, engajar com potenciais clientes e, eventualmente, transformar essas interações em vendas. No cenário das corretoras de seguros, o Social Selling não só aumenta as chances de conversão, como também ajuda a construir relacionamentos duradouros com clientes.
Descubra neste artigo, os 5 passos essenciais para implementar essa técnica de vendas na sua corretora de seguros, aumentando a lucratividade e a eficiência nas vendas.

O que é Social Selling?

Social Selling é a prática de utilizar redes sociais para encontrar, conectar e interagir com clientes em potencial. Diferente das vendas tradicionais, onde o foco está em fazer ofertas constantemente, essa técnica foca em construir relacionamentos e fornecer valor antes de uma venda ser realizada. É uma técnica que combina marketing e vendas, utilizando plataformas como Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok para gerar confiança e autoridade.
No contexto de uma corretora de seguros, essa estratégia envolve educar o cliente sobre produtos e serviços de forma personalizada, oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas de cada pessoa.

Passo 1: Construa uma Presença Sólida nas Redes Sociais

O primeiro passo para o Social Selling é garantir que a sua corretora de seguros tenha uma presença forte e consistente nas redes sociais. Isso não significa estar presente em todas as plataformas, mas sim nas que fazem mais sentido para o seu público-alvo.
Dicas:
· Instagram: Ótimo para compartilhar dicas rápidas sobre seguros, stories mostrando o dia a dia da corretora de seguros e vídeos curtos que gerem engajamento.
· LinkedIn: Essencial para se conectar com outros profissionais do setor e gerar autoridade com conteúdo mais profundo e relevante.
· YouTube: Vídeos educacionais sobre o mundo dos seguros, como escolher a melhor cobertura, podem gerar potenciais clientes mais qualificados.
· TikTok: Ideal para criar vídeos rápidos e informativos como por exemplo: os seguros mais contratados pelo público jovem, ou que eduquem de forma descontraída crie uma maior curiosidade.

Lembre-se de que é muito importante que todas as suas redes estejam atualizadas com fotos profissionais, descrições claras dos serviços que você oferece e links diretos para que os clientes possam te contatar.

Dica bônus:

Crie conteúdos com frequência que se relacionem diretamente com as dores dos seus potenciais clientes. Por exemplo, vídeos explicando as diferenças entre franquia reduzida e franquia normal, ou posts que abordem a importância de contratar o seguro correto para cada necessidade.

Passo 2: Estabeleça autoridade através de conteúdo

O Social Selling é mais eficaz quando você é visto como uma autoridade no mercado. Isso significa que você deve produzir e compartilhar conteúdos que agreguem valor aos seus seguidores e demonstrem sua expertise.
Dicas de conteúdo:
  • · Publicações educacionais: utilizar o “infotenimento”, que é a junção de conteúdos que informam e entretêm o público por meio de posts e vídeos explicando os tipos de cobertura de seguros, diferenças entre apólices, e a importância de ter um corretor de seguros especializado, são práticas que aproximam seu cliente da sua marca.
  • · Testemunhos e casos de sucesso: Compartilhe histórias de clientes que conseguiram resolver problemas específicos graças aos serviços da sua corretora de seguros.
  • · Lives e webinars: Realize transmissões ao vivo ou webinars para responder a dúvidas dos seguidores, como “Qual o seguro mais adequado para o seu carro?”
Quanto mais você educar seu público, apostando na humanização da sua marca e mostrar sua expertise, mais eles confiarão em você para tomar decisões relacionadas aos seguros.

Passo 3: Engaje com seu público

O próximo passo no Social Selling é o engajamento ativo. Isso envolve mais do que simplesmente postar conteúdo — você precisa responder a comentários, mensagens diretas e participar de discussões.
Estratégias para engajamento
  • · Responda o mais rápido possível: sempre que alguém comentar ou enviar uma mensagem direta, responda o mais rápido possível. Isso mostra que você está disponível e disposto a ajudar.
  • · Pergunte e interaja: faça perguntas em seus posts para iniciar conversas com seus seguidores. Por exemplo, “Você sabe se a franquia do seu seguro cobre todos os danos possíveis?”
  • · Agradeça por interações: agradeça sempre que alguém compartilhar um post seu ou te marcar em uma publicação. Criar espaço para essas pequenas interações ajuda a construir um relacionamento com seu público.
Criando esse engajamento com seu público, você está construindo uma relação de confiança que será essencial no momento da conversão.

Passo 4: Use ferramentas de Social Selling

Existem diversas ferramentas que podem te ajudar a implementar uma estratégia de Social Selling. Estas ferramentas permitem que você acompanhe interações, automatize processos e personalize abordagens para leads, ou clientes em potencial.
Ferramentas essenciais para corretores de seguros:
  • · LinkedIn Sales Navigator: ajuda a encontrar leads qualificados e gerenciar interações dentro do LinkedIn.
  • · Hootsuite ou Buffer: plataformas que facilitam o agendamento e gerenciamento de posts em diversas redes sociais.
  • · CRM: use um sistema de CRM (customer relationship management ou gerenciador de relacionamento com clientes) para acompanhar o relacionamento com leads que interagiram nas redes sociais. Com esses sistemas você pode até filtrar clientes em potencial com interesses em seguros específicos e criar comunicações e automações personalizadas.
Usar essas ferramentas vai permitir que sua corretora de seguros automatize tarefas e foque mais em construir conexões reais com a sua base em potencial.

Passo 5: Leve a conversa para o 1 a 1

O objetivo do Social Selling não é apenas interagir publicamente, mas também levar as conversas para o privado. Iniciar uma interação personalizada pode de fato resultar em conversões.
Você provavelmente já tomou alguma decisão de compra depois que um vendedor iniciou uma conversa 1 a 1 com você. Esse tipo de atendimento impacta diretamente na jornada de compra do cliente, fazendo com que ele se sinta único, recebendo um atendimento personalizado.
Estratégias para conversas 1 a 1:
  • · Mensagens diretas personalizadas: quando alguém comentar ou interagir com seu conteúdo, você ou alguém do seu time deve enviar uma mensagem direta oferecendo mais informações ou uma conversa para entender melhor as necessidades do usuário. Lembre-se sempre de iniciar essa conversa chamando as pessoas pelo primeiro nome.
  • · Ofereça valor: sempre que iniciar uma conversa 1 a 1, use a técnica de oferecer valor imediato, seja enviando um e-book gratuito ou oferecendo um atendimento consultivo gratuito sobre seguros.
  • · Acompanhe o progresso: não deixe os leads caírem no esquecimento. Use seu CRM para acompanhar as conversas e enviar mensagens de follow-up (acompanhamento) no momento certo.
Transformar a interação pública em uma conversa privada nunca foi tão simples, dessa maneira você cria um espaço para entender as necessidades individuais dos leads e oferecer soluções personalizadas que aumentam as chances de conversão.

Bônus: Invista em recursos para melhorar sua comunicação

Para fortalecer ainda mais sua estratégia de Social Selling, crie conteúdos exclusivos que seus seguidores só possam acessar após fornecerem informações de contato. E-books, checklists ou webinars gratuitos sobre temas de interesse podem ser oferecidos em troca de e-mails, criando uma lista de leads qualificados. Para tornar essa estratégia ainda mais completa, você pode contar com a ajuda do Gestor Completo da Agger, que além de uma plataforma completa de multicálculos, também te permite, criar landing page para captação de leads e dados e disparar comunicações automatizadas com clientes.

Social Selling: unindo vendas e marketing na sua corretora de seguros

O Social Selling é uma poderosa ferramenta para aumentar as vendas de uma corretora de seguros. Seguindo esses cinco passos: criar uma presença nas redes sociais, estabelecer
autoridade, engajar com o público, usar as ferramentas certas e levar as conversas para o 1 a 1, você poderá construir relações mais fortes com seus clientes e aumentar a lucratividade da sua corretora de seguros. Além disso, ao oferecer conteúdo gratuito e exclusivo, você gerará valor para as pessoas e criará uma base de potenciais clientes qualificados, gerando grandes oportunidades de negócio, criando estratégias de rentabilização e fidelização. Afinal de contas, pessoas sempre vendem para pessoas.
Gostou dessas dicas? Então não deixe de acompanhar o Tô por Dentro que está sempre atualizado com dicas para você corretor de seguros.

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Redação Agger

Há 30 anos no mercado, a Agger, parceira de corretores com a maior plataforma de gestão e cotações de seguros do Brasil, é uma empresa líder em número de clientes e em geração e análise de dados de seguros. A empresa, que está presente em 95% dos municípios brasileiros, oferece a melhor combinação de soluções para conectar corretores, segurados e seguradoras e está transformando a distribuição de seguros no Brasil. Por meio da Plataforma Agger, que atende um terço dos corretores ativos no Brasil, possui mais de 13 mil clientes e uma base de mais de 62 mil usuários, realizando mensalmente mais de 48 milhões de cotações de seguros. Além disso, a empresa atua em 14 ramos de seguros e 36 seguradoras credenciadas.

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