O Social Selling tem se tornado uma estratégia poderosa para os corretores de seguros que buscam aumentar suas vendas e alcançar novos clientes. Essa abordagem foca em usar as redes sociais para criar conexões genuínas, engajar com potenciais clientes e, eventualmente, transformar essas interações em vendas. No cenário das corretoras de seguros, o Social Selling não só aumenta as chances de conversão, como também ajuda a construir relacionamentos duradouros com clientes.
Descubra neste artigo, os 5 passos essenciais para implementar essa técnica de vendas na sua corretora de seguros, aumentando a lucratividade e a eficiência nas vendas.
O que é Social Selling?
Social Selling é a prática de utilizar redes sociais para encontrar, conectar e interagir com clientes em potencial. Diferente das vendas tradicionais, onde o foco está em fazer ofertas constantemente, essa técnica foca em construir relacionamentos e fornecer valor antes de uma venda ser realizada. É uma técnica que combina marketing e vendas, utilizando plataformas como Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok para gerar confiança e autoridade.
No contexto de uma corretora de seguros, essa estratégia envolve educar o cliente sobre produtos e serviços de forma personalizada, oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas de cada pessoa.
Passo 1: Construa uma Presença Sólida nas Redes Sociais
O primeiro passo para o Social Selling é garantir que a sua corretora de seguros tenha uma presença forte e consistente nas redes sociais. Isso não significa estar presente em todas as plataformas, mas sim nas que fazem mais sentido para o seu público-alvo.
Dicas:
· Instagram: Ótimo para compartilhar dicas rápidas sobre seguros, stories mostrando o dia a dia da corretora de seguros e vídeos curtos que gerem engajamento.
· LinkedIn: Essencial para se conectar com outros profissionais do setor e gerar autoridade com conteúdo mais profundo e relevante.
· YouTube: Vídeos educacionais sobre o mundo dos seguros, como escolher a melhor cobertura, podem gerar potenciais clientes mais qualificados.
· TikTok: Ideal para criar vídeos rápidos e informativos como por exemplo: os seguros mais contratados pelo público jovem, ou que eduquem de forma descontraída crie uma maior curiosidade.
Lembre-se de que é muito importante que todas as suas redes estejam atualizadas com fotos profissionais, descrições claras dos serviços que você oferece e links diretos para que os clientes possam te contatar.
Dica bônus:
Crie conteúdos com frequência que se relacionem diretamente com as dores dos seus potenciais clientes. Por exemplo, vídeos explicando as diferenças entre franquia reduzida e franquia normal, ou posts que abordem a importância de contratar o seguro correto para cada necessidade.
Passo 2: Estabeleça autoridade através de conteúdo
- · Publicações educacionais: utilizar o “infotenimento”, que é a junção de conteúdos que informam e entretêm o público por meio de posts e vídeos explicando os tipos de cobertura de seguros, diferenças entre apólices, e a importância de ter um corretor de seguros especializado, são práticas que aproximam seu cliente da sua marca.
- · Testemunhos e casos de sucesso: Compartilhe histórias de clientes que conseguiram resolver problemas específicos graças aos serviços da sua corretora de seguros.
- · Lives e webinars: Realize transmissões ao vivo ou webinars para responder a dúvidas dos seguidores, como “Qual o seguro mais adequado para o seu carro?”
Passo 3: Engaje com seu público
- · Responda o mais rápido possível: sempre que alguém comentar ou enviar uma mensagem direta, responda o mais rápido possível. Isso mostra que você está disponível e disposto a ajudar.
- · Pergunte e interaja: faça perguntas em seus posts para iniciar conversas com seus seguidores. Por exemplo, “Você sabe se a franquia do seu seguro cobre todos os danos possíveis?”
- · Agradeça por interações: agradeça sempre que alguém compartilhar um post seu ou te marcar em uma publicação. Criar espaço para essas pequenas interações ajuda a construir um relacionamento com seu público.
Passo 4: Use ferramentas de Social Selling
- · LinkedIn Sales Navigator: ajuda a encontrar leads qualificados e gerenciar interações dentro do LinkedIn.
- · Hootsuite ou Buffer: plataformas que facilitam o agendamento e gerenciamento de posts em diversas redes sociais.
- · CRM: use um sistema de CRM (customer relationship management ou gerenciador de relacionamento com clientes) para acompanhar o relacionamento com leads que interagiram nas redes sociais. Com esses sistemas você pode até filtrar clientes em potencial com interesses em seguros específicos e criar comunicações e automações personalizadas.
Passo 5: Leve a conversa para o 1 a 1
- · Mensagens diretas personalizadas: quando alguém comentar ou interagir com seu conteúdo, você ou alguém do seu time deve enviar uma mensagem direta oferecendo mais informações ou uma conversa para entender melhor as necessidades do usuário. Lembre-se sempre de iniciar essa conversa chamando as pessoas pelo primeiro nome.
- · Ofereça valor: sempre que iniciar uma conversa 1 a 1, use a técnica de oferecer valor imediato, seja enviando um e-book gratuito ou oferecendo um atendimento consultivo gratuito sobre seguros.
- · Acompanhe o progresso: não deixe os leads caírem no esquecimento. Use seu CRM para acompanhar as conversas e enviar mensagens de follow-up (acompanhamento) no momento certo.
