6 erros na gestão de corretora de seguros e como resolvê-los

A gestão de corretora de seguros é uma tarefa bastante desafiadora que exige atenção a diversos aspectos, que vão desde o bom relacionamento com os clientes até uma organização financeira e operacional saudável.A boa gestão de corretora de seguros vai muito além de vender apólices; é sobre construir processos, promover o crescimento do negócio e manter a satisfação das pessoas. No entanto, mesmo os gestores mais experientes podem cometer erros que comprometem o desempenho e a competitividade da corretora de seguros.Entre os principais desafios enfrentados na gestão de corretora de seguros, destacam-se as dificuldades relacionadas à organização interna, manutenção da equipe, falta de investimentos estratégicos e desatualização tecnológica.Esses erros, muitas vezes comuns, podem limitar o crescimento da corretora de seguros e dificultar a retenção de clientes em um mercado que só tende a ser mais competitivo. Por isso, identificar e corrigir essas falhas é necessário para garantir o sucesso a longo prazo.No artigo de hoje, você vai descobrir os 6 erros mais comuns na gestão de corretora de seguros e descobrir soluções práticas para superá-los. Se você busca aprimorar a qualidade do seu negócio e se destacar, continue a sua leitura e transforme esses desafios em oportunidades de crescimento.

Por que uma corretora de seguros precisa transformar a autoanálise em uma rotina?

Gerir uma corretora de seguros é muito mais do que apenas vender apólices ou acompanhar sinistros, conforme falamos anteriormente. Envolve administrar processos internos, construir relacionamentos sólidos com os clientes e manter a competitividade em um mercado bastante concorrido.No entanto, muitas corretoras de seguros falham em analisar regularmente as suas práticas, o que as impede de identificar os seus pontos de melhoria e ajustar as estratégias estabelecidas para o crescimento sustentável.Revisar constantemente os processos, avaliar o desempenho da sua equipe e acompanhar frequentemente os indicadores financeiros e operacionais são diferenciais competitivos que devem ser levados em consideração, e colocados em prática todos os meses.Ao fazer isso, a sua corretora de seguros estará mais preparada para resolver problemas repentinos e antecipar oportunidades de melhoria. Afinal, como já falamos, o mercado de seguros é bastante dinâmico, e quem não se adapta acaba ficando para trás.

Quais os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro?

A gestão de corretora de seguros enfrenta diversos desafios que, quando não solucionados, podem comprometer o sucesso do seu negócio. Entre os erros mais comuns, destacam-se falhas internas que impactam diretamente a qualidade do serviço oferecido, o atendimento ao cliente e a capacidade de crescimento.A seguir, nós vamos explorar os seis erros mais comuns na gestão de corretora de seguros e como solucioná-los de forma prática, a fim de que o seu negócio possa não apenas se manter no mercado, mas ser capaz de crescer nele.

• • Leia também o artigo: “Gestor de seguros: 5 dicas para melhorar sua gestão”.

1.  Falta de organização nos processos internos

A desorganização nos processos internos é um problema crítico para muitas corretoras de seguros. Dependendo de planilhas manuais ou sistemas desatualizados, essas empresas enfrentam dificuldades em gerenciar o fluxo de informações, como renovações, sinistros e histórico de clientes.A falta de padronização nos processos também aumenta o risco de erros e retrabalho. Esse cenário prejudica tanto a assertividade operacional quanto a experiência do cliente, que pode enfrentar atrasos no atendimento ou problemas em sua apólice.A solução está na implementação de ferramentas modernas de gestão. Investir em um software específico para corretoras de seguros permite centralizar informações e automatizar tarefas, como envio de lembretes de renovação e geração de relatórios.

• • Veja mais: “Principais ferramentas para o Mercado de Seguros”

2. Desconhecer o perfil do cliente ideal

Muitas corretoras de seguros não sabem exatamente quem é seu cliente ideal, o que resulta em esforços dispersos e pouca assertividade na prospecção. Sem entender as necessidades e características do público-alvo, as ofertas de seguros podem ser genéricas e pouco atrativas.Quando uma corretora de seguros não consegue personalizar o seu atendimento, é mais provável que o cliente busque soluções em concorrentes que se mostrem mais alinhados às suas expectativas. Fora que a falta de direcionamento aumenta o desperdício de recursos em estratégias mal planejadas.Para resolver esse problema, é necessário realizar pesquisas de mercado e criar personas detalhadas que representem os diferentes perfis de clientes que a corretora de seguros atende.Essas personas, que nada mais são do que representações fictícias de clientes ideais de uma empresa, devem incluir dados como idade, profissão, renda, interesses e dores específicas.Com essas informações, a corretora de seguros pode ajustar a sua comunicação e oferecer soluções personalizadas, bem direcionadas, aumentando de forma homérica as chances de sucesso em cada abordagem.

3. Não investir em marketing e prospecção

A dependência exclusiva de indicações ou clientes recorrentes é um erro comum na gestão de corretora de seguros. Sem estratégias de marketing bem estruturadas, a corretora perde oportunidades de atrair novos leads e fortalecer sua presença no mercado, gerando a estagnação do negócio.A ausência de marketing enfraquece a autoridade da marca. Com o aumento da concorrência, as corretoras de seguros que não investem em sua visibilidade acabam sendo ofuscadas por empresas mais proativas em suas estratégias de comunicação.A solução passa por implementar um plano de marketing digital. Esse planejamento inclui investir em campanhas no Google Ads, criar conteúdos educativos para blogs e redes sociais e explorar o e-mail marketing para manter o relacionamento com leads e clientes.Dica: temos uma série de artigos gratuitos sobre Marketing. Você pode começar por esses:→ Marketing Digital para Vender seguros online→ Como aplicar Inbound Marketing na sua corretora de seguros→ 6 dicas imperdíveis de marketing para alavancar as vendas→ 4 formas gratuitas de espionar os seus concorrentes→ Ebook gratuito: LinkedIn para corretores de seguros4. Falta de capacitação da equipeA equipe é a espinha dorsal de qualquer corretora de seguros, mas muitas empresas negligenciam a capacitação contínua dos colaboradores, gerando um time desatualizado, com dificuldades para lidar com as mudanças do mercado e atender às necessidades dos clientes.Um time despreparado pode impactar negativamente a imagem da corretora de seguros, gerando insatisfação nos clientes e, consequentemente, perda de vendas. A falta de capacitação também limita a habilidade dos colaboradores em oferecer soluções personalizadas, o que é necessário para se destacar.Para resolver esse problema, é fundamental investir em treinamentos regulares que abordam desde os produtos oferecidos até técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Promover a participação em eventos e cursos do setor também é uma excelente forma de manter a equipe atualizada.Crie um ambiente de aprendizado contínuo, com incentivos para o desenvolvimento profissional, fortalecendo a sua equipe e elevando os padrões de qualidade da sua corretora de seguros!5. Gestão financeira inadequadaA gestão financeira é um pilar importante para o sucesso de uma corretora de seguros, mas muitas empresas pecam ao não controlar adequadamente as suas receitas, despesas e fluxo de caixa.A ausência de planejamento financeiro pode levar à inadimplência, margens de lucro reduzidas e dificuldade em realizar investimentos estratégicos.Sem uma gestão qualificada, a corretora de seguros corre o risco de comprometer a sua sustentabilidade. Custos descontrolados ou a precificação inadequada de apólices podem gerar prejuízos, enquanto a falta de reserva financeira limita a capacidade de enfrentar crises ou aproveitar oportunidades.A solução é adotar ferramentas de gestão financeira que ofereçam uma visão clara e em tempo real dos números da corretora de seguros. Criar um planejamento orçamentário estratégico e acompanhar indicadores como rentabilidade e inadimplência ajudam a manter a saúde financeira do negócio.

6. Não usar um sistema para corretora de seguros

Em pleno século XXI, fazer tudo por meio de planilhas ou métodos manuais para gerenciar o dia a dia da sua corretora de seguros é um erro que pode custar caro. A falta de um sistema integrado para centralizar informações e automatizar processos resulta em ineficiência operacional e perda de competitividade.Esse problema impacta diretamente a experiência do cliente. Sem uma ferramenta que organize os dados de apólices, renovações e sinistros, a corretora de seguros pode atrasar respostas ou cometer erros que comprometem a confiança do cliente.Para corrigir essa falha, investir em um sistema de gestão específico para corretoras de seguros é indispensável. Essa ferramenta não apenas automatiza tarefas, como também fornece relatórios precisos e centraliza todas as informações em um só lugar.

O Gestor, da Agger, facilita a gestão da sua corretora de seguros

O Gestor da Agger facilita a gestão da corretora de seguros oferecendo um sistema completo que automatiza e centraliza diversos processos. Entre as suas principais funcionalidades estão:

1. 1. Controle Total da Corretora de Seguros: permite gerenciar todas as operações da corretora de forma simples e rápida;

2. 2. Importação e Gestão de Documentos: automatiza a importação de propostas, apólices, pedidos de endosso, sinistros e extratos de comissões diretamente das seguradoras;

3. 3. Painel de Controle (Dashboard): disponibiliza informações importantes como aniversariantes, renovações e tarefas, organizadas em uma interface dinâmica. Inclui ferramentas para prospecção de clientes e visualização da saúde financeira da empresa;

4. 4. Relatórios Detalhados: gera relatórios personalizados, como produção, sinistros, renovações, previsões de pagamento de comissões e outros, para acompanhamento estratégico;

5. 5. Gestão Financeira: integra funcionalidades para gerenciar lançamentos, contas bancárias, centro de custos, notas fiscais e pagamento de vendedores;

6. 6. Integração com Mobile e Nuvem: proporciona acesso remoto a informações de clientes via dispositivos móveis e armazena dados em nuvem, permitindo trabalho em qualquer local;

7. 7. Cartão Assistência e Virtual: criação de cartões para facilitar o contato com segurados e oferecer suporte personalizado;

8. 8. Automação de Rotinas: inclui funcionalidades como cálculos integrados com seguradoras e baixa automática de extratos.

Estas ferramentas simplificam a administração diária, economizam tempo e aumentam a qualidade operacional da sua corretora de seguros.Clique aqui para conhecer o Gestor, transformar a gestão do seu negócio em uma tarefa simples e ter tempo para focar no que importa: o seu cliente.____Gostou dessas dicas? Então não deixe de acompanhar o Tô por Dentro que está sempre atualizado com dicas para você corretor de seguros.